OMLUVY

Každou lekci je možné omluvit a získat za ni náhradu. Omluvu je nutné provést nejpozději do 8:00 v den lekce. Pozdě omluvená nebo neomluvená lekce propadá.

Omluvu lze provést:

• v systému Auksys
• v případě výpadku systému Auksys formou SMS nebo e‑mailem (na nepřijaté hovory se nebere zřetel)

Stejná pravidla platí i pro náhradní lekce.

 

NÁHRADY

• Náhradu lze čerpat pouze za řádně omluvenou lekci. Náhradní lekce je možné využít v rámci aktuálního kurzu, případně v první polovině zakoupeného následujícího kurzu. Pokud klient nepokračuje a prokazatelně nemohl náhrady vyčerpat (např. nemoc), řeší se individuálně.
• Volné lekce jsou označeny v systému zeleně. Pokud je lekce obsazená, lze si nastavit hlídání volného místa. Systém vás automaticky zapíše nebo upozorní SMS zprávou, jakmile se místo uvolní.
• Náhrady jsou službou navíc – nevzniká na ně právní nárok a nelze je vracet v penězích.
• Prosíme o včasné omlouvání lekcí. Uvolníte tak místo dalším dětem, které čekají na svou náhradní lekci.
• Doporučujeme čerpat náhradní lekce postupně v průběhu kurzu. Ke konci bývá kapacita omezená a nemusí být možné najít vhodný termín.

 

REGISTRACE A PLATBY

• Zájemce o kurz se registruje přes formulář na stránkách plejtvacek.cz. Poté obdrží přístupové údaje do systému Auksys a následně je zařazen do konkrétní skupiny. Účastníkem kurzu se stává až po uhrazení kurzovného.
• Abychom vám mohli držet místo v kurzu, prosíme o úhradu zálohy 1 000 Kč při přihlášení. Tím je vaše místo jisté a my můžeme správně naplánovat skupinky.
• Zbytek kurzovného prosíme uhradit před začátkem kurzu. Jakmile je kurz zaplacený, máte vše připravené a můžete se těšit na první lekci.
• Jednorázové nebo individuální lekce se hradí předem na základě zaslaných platebních údajů.

 

 

STORNO PODMÍNKY:

• při zrušení kurzu 14 a více dní před začátkem – vrací se celé kurzovné

• pokud byste se potřebovali odhlásit, záloha je nevratná méně než 14 dní před začátkem kurzu, ale rádi vám ji převedeme na jiný termín, pokud to bude možné.

• při zrušení kurzu 13 dní – více než 24 hodin – storno pokuta 20 %
• Později – kurzovné se nevrací
• Pokud dítě nenastoupí do kurzu během prvních 2 lekcí – kurzovné se nevrací
• Nový klient může po 1. zkušební lekci kurz zrušit a získat poměrnou část zpět
• Pokud kurz zruší provozovatel, vrací se poměrná část nebo je nabídnut náhradní kurz